Jornada 3: Experiències d’èxit en la gestió dialogada de conflictes amb pacients i famílies amb fills i filles.

● Professionals de la psicologia col·legiades.

● Psicòlogues i psicòlegs del programa de benestar emocional i salut comunitària a l'atenció primària de salut i comunitària.

● Professionals de recursos humans, especialistes en prevenció de riscos laborals, responsables de benestar organitzatiu, consultors d’empreses, coachings en organitzacions de la salut, comandaments intermedis.

● Responsables, directius d’organitzacions, d'empreses i Administració pública.

Compartir experiències pràctiques de gestió dialogada de conflictes assistencials amb pacients i famílies, identificant bones pràctiques i aprenentatges transferibles.

En contextos sanitaris i sociosanitaris, on conflueixen pressió assistencial, alta exigència tècnica, vulnerabilitat humana i complexitat organitzativa, resulta especialment necessari promoure estratègies de gestió dialogada i transformadora dels conflictes. Aquests conflictes es manifesten en diferents nivells: en els equips assistencials, en la relació entre professionals i pacients o famílies, en entorns sociosanitaris com les residències, així com en situacions clíniques complexes o derivades d’errors assistencials. El projecte P(Sí)Mediació en Organitzacions Sanitàries organitza quatre jornades d’experiències d’èxit, de tres hores cadascuna, sobre mediació en salut per professionals de la psicologia a les seus del COPC a Tarragona, Barcelona, Lleida i Girona, per poder portar aquesta iniciativa a tot el territori català i fer participar professionals de cada demarcació.

Nacho Galeano. Llicenciat en Psicologia (especialitat educativa) per la Universidad Complutense de Madrid, amb formació complementària com a tècnic superior en PRL en les quatre especialitats preventives. Acumula més de 25 anys d'experiència en prevenció de riscos laborals, psicosociologia aplicada i salut en el treball, havent ocupat càrrecs de direcció territorial en empreses com Grupo Interlab, Labaqua–Grup Agbar, NorPrevencion i Prevemont. Des d'octubre de 2018, és Director de l'Àrea de Salut Mental i Consultor Expert en Benestar Corporatiu a GESEME, on lidera programes d'intervenció psicosocial, implantació d'empreses saludables i gestió de la salut mental a les organitzacions. Ha realitzat més de 1.500 avaluacions psicosocials, 400 protocols d'assetjament i 100 plans d'igualtat, i ha impartit més de 3.000 hores de formació en empreses de tots els sectors.

Carles Garcia. Advocat, àrbitre i mediador. Acreditat com a advocat col·laboratiu i habilitat en justícia restaurativa. Secretari i bibliotecari de la Junta de Govern de l'Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona (ICAB), amb responsabilitats en el Departament ADR. President de la Comissió de Mediació de la Federació Europea de Col·legis d'Advocats d'Europa (FBE), de la Comissió de Mediació de la Intercol·legial de Catalunya i de la Societat Catalana de Mediació en Salut. Membre mediador i conciliador del Tribunal Laboral de Catalunya en representació de Foment del Treball Nacional, àrbitre del Tribunal Arbitral de Girona i membre àrbitre del Tribunal Català de l'Esport. Membre de la Subcomissió de Mètodes Adequats de Solució de Controvèrsies del Consell General de l'Advocacia Espanyola i de GEMME (Grup Europeu de Magistrats per la Mediació). Ha format part del jurat dels Premis ADR Justícia de la Generalitat de Catalunya (2022-2026). Docent i conferenciant en matèria de mediació, ADR i gestió de conflictes. Director de congressos, articulista, col·laborador de ràdio i publicacions de llibres.

Iván López. Psicòleg especialitzat en mediació i gestió de conflictes, direcció d'equips i benestar laboral. Mediador. Ha estat tutor de pràctiques del Màster en Mediació Professional de la UPF. Coautor d’estudis sobre l’èxit de les mediacions del Centre de Mediació de Catalunya, combina la pràctica mediadora amb l’experiència en gestió de conflictes en entorns sanitaris, socials i organitzatius.

Formació modalitat híbrida: En el procés d’inscripció podrà escollir matricular-se o en format online o en format presencial.

- En el cas d’escollir el format presencial, haurà d’anar presencialment a la Seu de Tarragona del COPC (Carrer Ramón y Cajal, 11 1-3 de Tarragona).

- En el cas d'escollir el format online, haurà de tenir a la seva disposició un ordinador amb sortida de so, micròfon i connexió a internet