Taller: Com resoldre els conflictes dels recursos humans en les organitzacions (I part)

Places disponibles
Categoria del curs: TALLER
Àrea: Interna
Referència: CR18001002
PART 1:

-El concepte de conflicte

-Diferència entre problema/disputa/conflicte

-Els components de l’iceberg del conflicte: posicions, interessos i necessitats

-Tipologia de conflictes

-Vies de resolució dels conflictes

 

PART 2:

-El conflicte: un problema de comunicació i de diferents percepcions

-Emoció i conflicte

-El conflicte intra-organitzacional

-Nivells del conflicte a les organitzacions: directe, estructural i cultural.

 

PART 3:

-Tècniques i habilitats per a prevenir i resoldre els conflictes dins els rrhh:

-Les preguntes obertes.

-El parafrasseig

-L’escolta activa

-La reformulació

-La comunicació no verbal

 

Les competències que es desenvoluparan en el curs són:

-Escolta activa

-Capacitat d’observació, reflexió i anàlisis quan mediem un conflicte

-Comunicació clara i eficient amb les persones que presenten el conflicte

 

La metodologia de treball del curs és:

-Oberta i interactiva afavoridora d’un aprenentatge significatiu amb entrenament d’eines i tècniques en resolució de conflictes.

-L’objectiu metodològic és crear un espai on els participants puguin compartir amb el grup classe experiències i coneixements previs en relació a la temàtica del curs.

Generals:

Dotar als participants al curs d’uns coneixements i habilitats en prevenció i resolució de conflictes.

- Oferir un canvi de mirada vers el conflicte a les organitzacions.

- Tenir la base teòrica i experiencial per assistir en una futura convocatoria a la part 2 del curs: “Com resoldre els conflictes dins els rrhh a les organitzacions”.

 

Específics:

Fer conscients als participants del pes que tenen les emocions associades als conflictes en l’origen, desenvolupament i resolució dels mateixos.

-  Donar a conèixer les particularitats i especificitats dels conflictes que es donen en els entorns organitzacionals.

Gemma Vall

Gemma Vall

Mediadora de conflictes i psicòloga industrial. Ceo de Bisaid. Experiència professional implantant la resolució del conflictes a les organitzacions des de l’any 2015. Habilitada pel Centre de Mediació de Dret Privat de la Generalitat de Catalunya com a mediadora professional del Dret Privat i familiar. Inscrita en el Registre de mediadors i institucions de mediació en els àmbits mercantil i civil del Ministeri de Justícia.
La resolució de conflictes en els àmbits organitzacionals és una disciplina força innovadora, originària dels EEUU i que a poc a poc s’està introduïnt en el nostre país.

La cultura de la mediació i la resolució de conflictes en les organitzacions promou la salut relacional entre els col·laboradors i un clima laboral positiu, dialogant i respectuós.

Per inscriure’t a l’activitat llegeix atentament i segueix els passos que trobes a continuació:

  • Si ets col·legiat/ada o precol·legiat/ada i ja has validat les teves dades a la web : INSCRIU-TE
  • Si ets col·legiat/ada o precol·legiat/ada i NO has validat les teves dades a la web:
    • Primer, INICIA SESSIÓ
    • Segon, fes clic a la pestanya INSCRIPCIÓ de l'activitat que t'interessa i confirma la inscripció
  • Si ets usuari/ària (persona no col·legiada) i NO t’has registrat a la web:
    • Primer, INICIA SESSIÓ i registra't
    • Segon, fes clic a la pestanya INSCRIPCIÓ de l'activitat que t'interessa i confirma la inscripció
  • Si ets usuari/ària (persona no col·legiada i ja t’ha registrat a la web: INSCRIU-TE

Un cop t'hagis resgistrat, ja podràs inscriure't a les activitats formatives del teu interès i realitzar diferents gestions.

Per assistir a les activitats formatives del COPC és indispensable haver-se inscrit prèviament i portar el document d’inscripció corresponent imprès o en format digital al telèfon mòbil. Si no es compleix aquest requisit, no es permetrà l’entrada a l’activitat.

Iniciar sessió
C/ Rocafort, 129 - 08015 Barcelona
Telèfon: 932.478.650
Fax: 932.478.654
Data d'inici 18-09-2018
Data de fi 02-10-2018
Data d'inici de la inscripció 19-06-2018, 00:00:00
Data de fi de la inscripció 11-09-2018, 20:00:00
Preu Col·legiat/a COPC: 120,00 €
Estudiants de grau de Psicologia: 90,00 €
No col·legiat/a: 225,00 €
Precol·legiats/es: 90,00 €
Col·legiats/ades amb bonificació especial per atur: 90,00 €
Modalitat Presencial
Estat Obert
Formació necessària
 
Durada 15 hores
Sessions
Sessió 1 18-09-2018, 18:00 - 21:00
Barcelona - Aula2
Sessió 2 20-09-2018, 18:00 - 21:00
Barcelona - Aula1
Sessió 3 25-09-2018, 18:00 - 21:00
Barcelona - Aula2
Sessió 4 27-09-2018, 18:00 - 21:00
Barcelona - Aula2
Sessió 5 02-10-2018, 18:00 - 21:00
Barcelona - Aula2

Subscriure's al butlletí electrònic Segueix informat de totes les novetats del COPC